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Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de más de 120 $.

En zenowell.ai sabemos lo importante que es recibir sus productos de forma rápida y fiable. La mayoría de los pedidos se envían en los 1 o 2 días siguientes a su realización y confirmación. Los días laborables, nuestra hora límite es a las 2:30 p. m. EST. Los pedidos recibidos después de esa hora se enviarán previsiblemente el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante los fines de semana, los días festivos o después de la hora límite se enviarán el siguiente día laborable. El envío de productos de gran tamaño puede requerir un día laborable adicional.

Recibirá una o varias confirmaciones por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

zenowell.ai realiza envíos a todos los países de la UE y al Reino Unido, así como a determinados países del resto del mundo. Si puede completar el proceso de compra en nuestro sitio web, puede considerar que realizamos envíos a su dirección.

El plazo de envío habitual es de 7 a 14 días.

Su pedido de zenowell.ai puede entregarse a través de uno o varios de los siguientes transportistas: YunExpress, DHL SmartMail, FedEx, FedEx SmartPost, UPS, UPS SurePost y USPS.

YunExpress es uno de nuestros principales transportistas. Puede seguir su pedido a través del sitio web de seguimiento logístico internacional https://www.17track.net/en.

Algunos envíos pueden realizarse a través de UPS. Puede registrarse en UPS My Choice para seguir su pedido y solicitar otros servicios.

Por su protección y seguridad, no permitimos cambios de dirección una vez aceptado el pedido.

Dado que zenowell.ai se encarga de la preparación y el envío de los productos adquiridos en la tienda zenowell.ai, el riesgo de pérdida o daño de los productos se le transferirá cuando usted, o una persona designada por usted, adquiera su posesión física. La propiedad de los productos se le transferirá cuando el transportista los recoja en nuestro almacén.

Si hay algún problema con la entrega, póngase en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de zenowell.ai para comunicarlo y resolverlo. Todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 10 días desde la entrega o desde el último escaneo del seguimiento del paquete. zenowell.ai podrá rechazar las reclamaciones recibidas después de ese plazo.