服務條款

關鍵條款摘要

本摘要不能取代完整條款。

ZenoWell 提供消費者健康產品及資訊服務。這些內容不構成醫療建議。

本 App 可控制裝置，並可能允許你上傳健康資料。你需對自己提供的資料，以及如何使用相關洞見負責。

我們不保證任何特定結果；實際效果會因人而異。

我們可能為安全性、效能及合規性提供更新並更改功能。

在法律不得限制的情況下，法定消費者權利不受影響。

1. 訂約實體

本條款規管你存取及使用 ZenoWell 網站、App、裝置及服務的行為。

訂約實體／登記賣方：

法定實體名稱： ZenoWell
註冊編號： 76940688
註冊地址： FLAT 1969,3/F PANG KWONG BUILDING 59 HUNG TO ROAD KWUN TONG KL, HongKong

（此地址並非我們的退貨地址）

本條款中，「ZenoWell」、「我們」及「本公司」均指上述實體。

2. 定義

本節旨在說明本協議的適用範圍。

「帳戶」指你為存取某些服務而建立的帳戶。
「App」指 ZenoWell 的流動應用程式，包括更新及相關服務。
「裝置」指 ZenoWell 的硬體產品及配件，包括由 ZenoWell 銷售或提供的零件及消耗品。
「文件」指裝置／App 的手冊、使用說明、安全警告、標籤及 App 內提示。
「健康資料」指與健康或身心狀況相關的使用者資料，包括你自行提供的資料、備註、症狀、生活方式輸入，以及在你啟用相關功能時匯入的第三方健康資料。
「政策」指我們的私隱政策、運送政策及退貨政策，並以引用方式納入本條款。
「服務」指網站、App、軟件、裝置連接／控制功能、我們提供的內容（包括教育材料）及客戶支援。
「網站」指 zenowell.ai 及我們營運並連結至本條款的頁面。
「軟件」指 App、裝置韌體、嵌入式軟件、演算法及更新。
「使用者資料」指你透過服務提交、上載、輸入、同步、傳送或以其他方式提供的資料，包括健康資料。

3. 接受及修改條款

3.1 接受

當你存取或使用服務，及／或購買、安裝或使用裝置，即表示你同意本條款及相關政策。

3.2 修改

我們可能在網站及／或 App 發佈修訂版本，以更新本條款。「最後更新」日期會標示變更生效的時間，除非另有說明。在生效日期後繼續使用服務，即表示你接受更新後的條款。

4. 資格、帳戶及安全

4.1 使用資格

除非法律允許並已取得適當同意，否則你必須達到居住地司法管轄區的法定成年年齡，方可建立帳戶及使用服務。

4.2 帳戶責任

你同意提供準確資料、保持資料更新，並對登入憑證保密。除非法律禁止，你需對帳戶下的活動負責。

4.3 未經授權的使用

如你懷疑帳戶遭未經授權存取或被濫用，請立即通知我們。

5. 軟件及所有權

5.1 授予許可

在遵守本條款的前提下，ZenoWell 授予你有限、非專屬、不可轉讓且可撤銷的許可，讓你為個人及非商業用途，並配合裝置及服務下載、安裝及使用 App 和軟件。除本條款或任何政策、規則或指引明確授予你的權利外，所有權利均由我們或我們的授權人、供應商、出版商、權利持有人或其他內容提供者保留。若你不遵守本條款或任何適用的政策、規則或指引，我們授予的許可即告終止。

5.2 所有權

服務及軟件（不包括你的使用者資料）由 ZenoWell 或其授權人擁有，並受知識產權法律保護。所有未明確授予的權利均予保留。

5.3 App 商店條款

如你從 Apple App Store、Google Play 或其他商店取得 App，你亦同意該商店的條款。在法律允許的範圍內，本條款規管你與 ZenoWell 的關係。

6. 可接受使用及限制

除適用法律禁止的情況外，你不得：

複製、修改軟件或服務，或製作其衍生作品；
對軟件或服務進行逆向工程、反編譯、反組譯、解碼，或試圖取得原始碼、底層概念或演算法；
規避或干擾安全功能或存取控制；
使用會降低服務效能或令服務超載的機械人、抓取工具或自動化方式；
以違法、有害、欺騙、濫用或侵犯權利的方式使用服務。

你同意僅為自己使用服務，不代表任何第三方或為任何第三方的利益使用，並且只以符合本條款、相關政策及對你適用的所有法律法規的方式使用服務。如適用法律禁止你使用服務，你即無權使用服務。我們不會為你違反任何適用法律而使用服務的行為負責。

我們可能調查涉嫌違規行為，並可按第 17 節所述暫停或終止存取權限。

7. 裝置使用、安全及連接

7.1 正確使用

你必須只按照文件及 App 內提示所述使用裝置。請勿以違反警告或禁忌的方式使用裝置。

7.2 不良反應

如你出現疼痛、皮膚刺激、灼傷、頭暈、昏厥或其他不良反應，請停止使用裝置，並尋求適當的專業建議。

7.3 不安全使用

請勿在使用裝置可能造成風險的情況下使用，例如駕駛或操作機械時。

7.4 連接限制

部分功能需要 Bluetooth、互聯網連線及相容的手機／作業系統版本。環境因素、裝置設定、作業系統更新、網絡中斷或第三方服務干擾，均可能造成連接中斷。我們不保證連接或即時同步會持續不中斷。

8. 更新、功能變更及可用性

8.1 更新

我們可能提供 App／軟件／韌體更新，以改善安全性、修復錯誤、提升效能及符合合規要求。部分功能可能必須更新後才能使用。

8.2 變更或停止提供

我們可能新增、修改、暫停或停止提供服務的功能或部分內容。在合理情況下，我們可能事先通知；但如遇緊急變更（例如安全問題），不保證一定會通知。

8.3 服務中斷

服務可能因維護、故障或超出我們合理控制範圍的事件而暫時無法使用。

8.4 Beta／實驗功能（如有提供）

如我們將某項功能標示為 Beta／預覽／實驗功能，該功能可能不穩定、隨時變更或移除；在法律允許的最大範圍內，該功能按「現狀」提供。

9. 使用者資料及健康資料

9.1 你的權利及責任

你保留法律賦予你對使用者資料的權利。你聲明並保證：

你有權提供所提交的使用者資料；
你已取得所需的同意（包括上載他人資料時）；
你的使用者資料不違反法律或第三方權利；以及
就你所知，你的使用者資料準確無誤。

9.2 處理使用者資料的許可

為提供及營運服務，你授予 ZenoWell 有限、非專屬的權利，以託管、儲存、處理、傳送及展示你的使用者資料，並在以下情況使用該資料：

提供你要求的功能（包括同步、洞見及支援）；
維持安全性及完整性；
改善及開發服務（例如提升效能、可靠性及偵測錯誤）；

以上各項均須遵守我們的私隱政策及適用法律。

我們不主張擁有你的使用者資料。

9.3 資訊性輸出及非臨床用途

任何摘要、洞見、趨勢或建議僅供資訊及健康管理參考，可能不完整或不準確，並非旨在醫療診斷、治療決策或緊急用途。

9.4 第三方整合（如已啟用）

如你連接第三方服務（例如健康平台或其他穿戴式裝置），該等服務的條款及私隱做法適用。ZenoWell 不會對第三方服務、服務中斷或資料不準確負責。

9.5 資料保留及刪除

資料保留、刪除及帳戶刪除選項載於私隱政策。解除安裝 App 可能不會刪除與你帳戶相關、儲存於伺服器的資料。

10. 私隱

你使用服務須遵守我們的私隱政策。如本條款與私隱政策在個人資料處理方面有任何衝突，以私隱政策為準。

11. 健康及醫療免責聲明（重要）

11.1 僅供健康管理用途，不構成醫療建議

裝置及服務僅供消費者健康管理及資訊用途，並不提供醫療建議。裝置及服務不旨在診斷、治療、治癒或預防任何疾病，也不能取代專業醫療建議。

11.2 諮詢專業人士

如涉及任何醫療狀況、症狀、藥物、植入式裝置或治療決策，請諮詢合資格的醫護專業人士。

11.3 緊急情況

請勿以服務取代緊急醫療。如你認為自己可能遇到醫療緊急情況，請立即聯絡緊急服務。

11.4 結果可能因人而異

個人結果各有不同。我們不保證任何特定結果。

12. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，服務及裝置按「現狀」及「可提供」的狀態提供，不作任何明示、默示或法定保證，包括適銷性、特定用途適用性及不侵權的默示保證；法律禁止排除的情況除外。

我們不保證服務會持續不中斷、沒有錯誤，亦不保證輸出內容準確或完整。

13. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，ZenoWell 不會對因服務或裝置引起或與其相關的任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害負責，包括利潤、收入、商譽或資料損失。ZenoWell 僅會對以下情況負責：(i) 因我們、我們的法定代表人及僱員故意或嚴重疏忽違反職責而造成的損害；(ii) 我們欺詐性隱瞞或失實陳述，或違反我們提供的明確保證；以及 (iii) 因我們嚴重疏忽違反職責而造成的死亡或人身傷害（生命、身體及健康）。對於輕微疏忽違反任何義務所造成的損害，我們不負責。

法律例外：本條款並不限制或排除法律禁止限制或排除的責任，包括（如適用）欺詐、故意不當行為，或消費者保障法不可排除的責任。

App 商店：你確認並同意，App 及服務的可用性取決於向你提供 App 許可的第三方，例如 Apple App Store 或 Google Play Store（各稱為「App 商店」）。我們而非 App 商店，須對服務（包括 App、其中的內容、維護、支援服務及相關保證）及處理與服務有關的任何索償負全部責任。

14. 彌償

在法律允許的最大範圍內，如因以下事項引起索償，你同意向 ZenoWell 作出彌償並使其免受損害：